退款政策

香港行貨商品如經檢測後証實有出廠缺陷，顧客可於七天內更換相同型號之商品 (部份指定產品及配件除外)。客人必須攜帶商品到門市安排檢查及更換。香港行貨產品保養的安排及流程將取決於品牌代理。而平衡進口產品，則為五天保修，保修方面，由我司負責

每次購買只可退換一次。更換之商品如沒有存貨，顧客則可更換同等價值之其他商品。

更換商品時，顧客必須出示有效發票、收據、未填寫保用書。該商品必須包裝完整，無任何損毀及刮花痕跡；而商品機身編號（如有）必須與發票上資料相符。手機及平板電腦類別另需要官方維修部蓋印的驗機紙，証明並無人為損壞。

如因商品在市場有價格波動、限時優惠價格更改或/及因軟件問題而要求退貨，此退換保障恕不適用。

顧客必須將購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將需要扣除該贈品的價值。

此更換保障不適用於：

因意外損毀或疏忽損毀，不正確使用而損毀之商品；
人為損壞；
入水而導致不能著機；
屏幕有塵、亮點/光點/死點或電子墨水屏背光不均；
隨機配件；
未有相關發票或/及收據或/及未填寫保用書之商品；
已註冊之軟件商品；
有損毀或/及刮花痕跡之商品；
已登記保養之商品；

如遇到無線連接或APP操作使用上的問題，客人必需直接聯絡品牌商或代理商跟進。因商品眾多，連接方法及裝置組合複雜，本公司前線職員無法測試出商品品質是否合符生產標准。常見情況如路由器訊號不夠強，藍芽耳機不能配對，APP不能操控商品等；

退款程序

除上述更換保障情況外，所有已出售的商品均不可退款。
商品有價格波動性，售價以出單當刻為準，及後若有價格調整或促銷恕不能退回差價。
如客人錯誤轉帳，多出的金額只能轉作積分下次購物時使用。如客人堅持要退款、手續費及其他所產生的額外費用，均有客人承擔。
如客人發覺購買了錯誤的產品，本公司可以安排客人補回差價更換。如客人終於因為不是產品的原因而要求退款，客人需要負責運費，及將完整的產品包裝及產品寄回給本公司。之後本公司於收貨後，會於2個工作天內將款項(扣除信用卡開支費用3%)，將款項退回給訂單付款的信用卡內。

本公司擁有最終決定權